Excluspet sa špecializuje na vysokokvalitné produkty výhradne pre psov a mačky. Náš výber zahŕňa základné veci pre pohodlie, zdravie, starostlivosť a zábavu, aby vaši miláčikovia žili šťastný a naplnený život.

Starostlivo vyberáme naše produkty od dôveryhodných výrobcov a dodávateľov, ktorí spĺňajú naše prísne normy kvality, bezpečnosti a udržateľnosti. Uprednostňujeme značky, ktoré zdieľajú náš záväzok k dokonalosti a blahu domácich zvierat.

Snažíme sa posielať položky čo najrýchlejšie. Priemerná doba dodania je 7-12 pracovných dní.
Sledovacie čísla budú aktualizované 2-3 dni po odoslaní vašej objednávky. Ak po 5 pracovných dňoch nemáte sledovacie číslo, pošlite nám e-mail na adresu excluspet@outlook.com

Ponúkame 100% záruku vrátenia peňazí, ak je produkt chybný alebo poškodený. Dáme vám 30 dní na to, aby ste nám ho poslali späť, aby sme vám vrátili plnú náhradu. Musíte ho poslať späť na vlastné náklady, akonáhle dostaneme produkt, vrátime vám plnú sumu z vášho pôvodného nákupu. Na vrátených balíkoch uveďte celé meno a číslo objednávky.
Upozornenie: Ak je váš balík na ceste, musíte počkať na jeho doručenie a vrátiť ho, až potom dostanete náhradu.

Áno, ponúkame medzinárodnú prepravu do vybraných krajín. Poštovné je zadarmo a dodacie lehoty sa líšia v závislosti od miesta určenia. Viac podrobností nájdete v našich pravidlách dodania alebo kontaktujte náš tím zákazníckych služieb pre konkrétne otázky.

Chceme, aby ste boli s nákupom maximálne spokojní. Ak potrebujete vrátiť položku, akceptujeme vrátenie do 30 dní od zakúpenia za predpokladu, že produkt je nepoužitý a v pôvodnom obale. Ďalšie podrobnosti nájdete na našej stránke Zásady vrátenia tovaru.

Objednávku môžete zrušiť bez sankcií! Pred odoslaním musíte objednávku zrušiť. Ak je položka už odoslaná, použite náš jednoduchý systém vrátenia a získajte plnú náhradu.

Po odoslaní objednávky dostanete e-mailom sledovacie číslo. Toto číslo môžete použiť na sledovanie vašej objednávky na našej webovej stránke alebo prostredníctvom webovej stránky prepravcu. Ak máte nejaké problémy, náš tím zákazníckych služieb je tu, aby vám pomohol.

Ak vám chýba pravopis alebo ste automaticky vyplnili nesprávnu adresu, jednoducho odpovedzte na e-mail s potvrdením objednávky. Keď dvakrát skontrolujete, či je zadaná adresa nesprávna, upozornite nás e-mailom na adresu excluspet@outlook.com Ak je zadaná adresa nesprávna, môžeme ju do 24 hodín zmeniť na správnu. Po 24 hodinách od nesprávneho odoslania nebude vrátená žiadna platba.

Kreditná karta: Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB, Visa Electron. Celková suma bude účtovaná na vašu kartu pri odoslaní objednávky.

PayPal: Nakupujte jednoducho online bez toho, aby ste museli zadávať údaje o svojej kreditnej karte na webovej stránke. Po dokončení objednávky vám bude účtovaná platba.

Všetky ceny sú primárne v USD alebo si ich môžete objednať z akejkoľvek meny, ktorú ponúkame na webovej stránke.